Velkommen til LivsSpire Salgsbutiks FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og mere. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected].

Om Os

Hvem er LivsSpire?
LivsSpire er en specialbutik dedikeret til botaniske haveentusiaster. Vi leverer højkvalitetsplanter til haveejere over hele verden (med undtagelse af Asien og nogle afsidesliggende områder). Vores passionerede team i Stoholm, Danmark, arbejder hårdt for at sikre, at dine planter ankommer friske og i perfekt stand.

Produkter

Hvilke typer planter tilbyder I?
Vi har et bredt udvalg af planter, herunder æbletræer, alger, allétræer, bærbuske, frugttræer, hækplanter, roser, stedsegrønne planter, stueplanter og surbundsplanter. Vi tilbyder også forskelligt haveudstyr og tilbehør.
Hvordan pakker I planterne til forsendelse?
Alle vores planter pakkes med omhu af vores eksperter. Vi bruger specialdesignede æsker til at beskytte planters grene og blade, fugtighedsregulerende materialer til at bevare friskhed under transport, og vi inkluderer klare instruktioner til udpakning og første pleje.
Kan I garantere, at planten ankommer i god stand?
Selvom vi gør alt for at sikre, at dine planter ankommer i perfekt stand, kan ekstreme vejrforhold eller forsinkelser i toldbehandling påvirke plantens tilstand. Vi anbefaler at vælge standardleveringen (DHL/FedEx) i perioder med ekstreme vejrforhold for bedre kontrol over transporten.

Levering

Hvor lang tid tager det at få min ordre?
Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Leveringstider afhænger af den valgte forsendelsesmetode:
– Standard levering: 10-15 hverdage (DHL/FedEx)
– Gratis levering: 15-25 hverdage (EMS, kun for ordrer over 50 €)
Leverer I til mit land?
Vi leverer til haveentusiaster verden over, med undtagelse af Asien og enkelte afsidesliggende områder. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte os for at bekræfte, om vi leverer til dit land.
Hvad koster fragt?
– Standard levering: 12.95 € (DHL/FedEx)
– Gratis levering: Ved ordrer over 50 € (EMS)
Hvordan håndterer I told og importregler?
Som specialister i global planteforsendelse håndterer vi alle nødvendige fytosanitære certifikater og toldklarering. Vi tilpasser os lokale klimazoner og følger internationale plantebeskyttelsesregler.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal.
Er min betaling sikker?
Ja, alle transaktioner på vores hjemmeside er sikre og krypterede. Vi bruger certificerede betalingsløsninger for at sikre dine finansielle oplysninger.

Returnering & Refusion

Hvad er jeres returpolitik?
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, accepterer vi returnering inden for 15 dage efter modtagelse. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at starte processen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min plante ankommer beskadiget?
Hvis din plante ankommer beskadiget, skal du straks kontakte vores kundeservice med billeder af den beskadigede plante og emballagen. Vi vil løse problemet så hurtigt som muligt, enten ved at sende en erstatning eller give en refusion.

Kontakt

Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du kan kontakte vores kundeservice via email på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.

Du er også velkommen til at besøge vores fysiske butik:
LivsSpire Salgsbutik
Høyergade 35, Stoholm, DK 5165

Vi håber, at disse svar har været til hjælp. Hav en dejlig dag i din botaniske have!